訂單與出貨

下訂單後,商品大約何時會出貨?

商品於每日 14:30 前之訂單,將安排當天出貨,若為 14:30 之後訂單,則隔日出貨

「大女孩」系列因為下單後製作,於 每日 14:30 前之訂單 2~3個工作天後出貨,若為 14:30 之後訂單 則3~4個工作天後出貨

商品運送需要多少天?

一般商品:3~5 個工作天

訂製商品:則視商品公佈的工作天數為主,ex: 預購、訂製商品

特殊狀況:如遇天災導致運送公司停止運送,則會於「最新消息」或「Shining.Gifts 粉絲團」公佈。

如何得知商品已出貨呢?

1. 於訂單完成後,官網系統將會發出電子郵件通知 ,通知訂單商品成功。

2. 會員也可至官網 「我的帳戶」>「訂單」查詢商品是否已出貨。

如商品出貨後,3-5 個工作天尚未收到商品,該如何處理?

1. 可以到「聯絡我們」留言詢問。

2. 直接在畫面右下方,直接發訊息至「Facebook Shining.Gifts 粉絲團」詢問。

發票寄送方式?

開立二聯發票,隨貨寄出。

訂單付款方式?

信用卡線上刷卡/超商付款/ATM/貨到付款

運送及運費

商品為哪家貨運公司運送呢?

1. 刷卡/ATM/超商付款:商品寄送,由「便利帶」合作配送。

2. 貨到付款:由「郵局」合作配送及收款。

消費金額需滿多少,才可享免運優惠?

以購物車結帳總金額 滿 NT$1500 (含)即享有免運優惠。

貨到付款限制?

顧客採貨到付款方式者,如有 2 次送貨未成功或拒絕付款者,恕不再提供銷售服務。

運費如何計算?

1. 商品寄送運費每件 NT$80 元,限台灣地區(離島及國外另計)。

2.「貨到付款」需額外支付 NT$60 元代收費用。

商品及退換貨

七天鑑賞期

在商品本身無下水、髒汙及破損以及保持包裝袋及吊牌完整性下,根據消費者保護法規定,顧客享有商品七天鑑賞期。

如何退貨及取消訂單?

1. 取消訂單:至官網上方「聯絡我們」或「Shining.Gifts 粉絲團」私訊,留下訂單編號,需作退貨處理,我們將有專人與您服務。

2. 商品退貨:請於收到商品後,保持商品乾淨、完整包裝及吊牌、發票等,至官網上方「聯絡我們」或「Shining.Gifts 粉絲團」私訊,留下訂單編號,需作退貨處理,我們將有專人與您服務。

完整的商品包裝為何?

Shining.Gifts 每件商品包裝,皆有印有 Shining.gifts 吊牌、包裝袋、二聯式發票。

是否可以換貨?

可作商品換貨服務,限換貨一次,需保持商品/吊牌/發票/包裝 完整,才能換貨。

*如作換貨,需支付寄送商品運費及換貨寄出運費 NT$80 元。

退款方式及相關費用

Shining.Gifts 客服人員將會以電子郵件方式確認退款品項,以及與客戶確認退款方式進行退款。